Privacidad y términos

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Borrador de trabajo. Esta página describe, en términos simples, qué datos usa ChattFlow y cómo. Antes de publicarla de verdad hay que completar los datos marcados como [pendiente] (nombre legal del negocio, correo de contacto, país) y, si hace falta, que la revise un abogado — sobre todo antes de subir la app a Google Play.

Qué es ChattFlow

ChattFlow es una app que te permite crear tu propio asistente de inteligencia artificial para responder los mensajes de WhatsApp de tu negocio. Entiendes y aceptas que el servicio usa WhatsApp Web (no la API oficial de WhatsApp) para conectar tu número, y que es solo para responder mensajes que te escriben — no para hacer envíos masivos.

Qué información recogemos

Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono que registras en la app.
Los mensajes de WhatsApp que pasan por tu asistente, para poder mostrártelos en la app y que la IA pueda responder.
Los datos de tu negocio que escribes en el cuestionario (horarios, precios, zonas de entrega y similares), usados para armar el documento que entrena a tu asistente.
Cuántos mensajes de IA usas cada mes, para aplicar el límite de tu plan.

Para qué usamos esta información

Para que tu asistente responda a tus clientes con la información real de tu negocio.
Para mostrarte tus conversaciones y clientes interesados (leads) dentro de la app.
Para medir el uso de tu plan y avisarte si estás por llegar al límite.
Para darte soporte cuando lo pidas.

Con quién se comparte

No vendemos tu información. Para que el servicio funcione, algunos datos pasan por:

Supabase, donde vive la base de datos de la app (cuentas, chats, documento del negocio).
El servidor donde corre tu asistente (VPS con EasyPanel), que mantiene la conexión con tu WhatsApp.
El proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas de tu asistente, únicamente con el texto necesario para contestar cada mensaje.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si borras tu cuenta desde la app (Ajustes → Borrar cuenta y datos), se eliminan tus datos y se apaga tu asistente.

Tus derechos

Puedes revisar y borrar tu cuenta en cualquier momento desde la propia app, sin tener que escribirnos. Si prefieres pedirlo por otro medio, puedes escribir a [correo de contacto pendiente].

Seguridad

Cada cuenta solo puede ver sus propios datos (seguridad por filas activada en toda la base de datos). Nadie del equipo de soporte tiene acceso a tu contraseña.

Términos del servicio

El servicio se ofrece "tal cual", para ayudarte a responder WhatsApp con ayuda de IA — no garantizamos que la IA responda siempre de forma perfecta; tú sigues siendo responsable de revisar lo importante.
No está permitido usar ChattFlow para enviar mensajes masivos no solicitados (spam) ni para actividades ilegales.
Los pagos se gestionan de forma manual mientras el servicio crece; los detalles de cada plan se confirman contigo antes de cobrarte.
Puedes cancelar cuando quieras borrando tu cuenta desde la app.

Cambios a esta política

Si algo importante cambia, lo vas a ver reflejado aquí con una nueva fecha de actualización.

Contacto

[nombre legal del negocio y correo de contacto — pendiente]